환불정책

마운드(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같은 환불정책을 운영합니다.

제1조 (횟수권 상품 환불)

※ 일부 사용 시 환불 금액 = (잔여 횟수 / 총 횟수) × 결제 금액

제2조 (정기결제 상품 환불)

※ 일할 환불 금액 = 결제 금액 × (잔여일 / 총 이용일)

제3조 (무료 체험)

회원가입 시 제공되는 무료 체험(1회)은 환불 대상이 아닙니다.

제4조 (환불 절차)

1. 환불 요청은 이메일(contact@mound.run) 또는 카카오톡 채널을 통해 접수합니다.
2. 환불 요청 시 주문번호, 결제자 정보, 환불 사유를 함께 전달해 주세요.
3. 환불은 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
4. 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다.

제5조 (환불이 제한되는 경우)

• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
• 서비스를 정상적으로 이용한 후 불만족을 사유로 한 환불 요청
• 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우

제6조 (청약철회)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 디지털 콘텐츠의 경우 이용자가 서비스를 사용한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단, 서비스 이용 전이라면 구매일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.